Drie offertes op tafel, drie bureaus die allemaal maatwerk, ervaren trainers en bewezen resultaat beloven. De prijzen ontlopen elkaar minder dan je dacht. En nu?
De beste manier om door de brochuretaal heen te prikken is de juiste vragen stellen. Deze zeven leren je binnen een gesprek meer dan drie offertes bij elkaar.
De 7 vragen die je moet stellen
1. Hoe meten jullie het startniveau?
Het goede antwoord: een objectieve meting per deelnemer, voor de groepsindeling. Het alarmsignaal: “dat schat de trainer in de eerste les wel in.” Een groep waarin de niveaus te ver uit elkaar liggen, verliest de helft van de deelnemers in week twee.
2. Wie staat er straks voor de groep?
Vraag naar de trainer, niet naar het trainersbestand. Een gecertificeerde taaltrainer met ervaring in jullie sector is iets anders dan een native speaker met een middag instructie.
3. Wat gebeurt er tussen de lessen?
Een les per week zonder opdrachten ertussen is een abonnement op vergeten. Goede bureaus hebben een antwoord over zelfstudie, een leeromgeving en huiswerk dat aansluit op het werk van de deelnemer.
4. Hoe ziet het maatwerk er concreet uit?
Vraag om een voorbeeld: hoe verschilde het laatste traject voor een klant van het standaardprogramma? Wie geen voorbeeld kan geven, levert standaard.
5. Hoe rapporteren jullie voortgang?
Aanwezigheid bijhouden is geen voortgang meten. Je wilt tussentijdse toetsing en een eindmeting tegen het afgesproken doel, in een rapportage die je aan je directie kunt laten zien.
6. Wat gebeurt er bij uitval, ziekte of vertrek?
De voorwaarden voor verplaatsen, inhalen en tussentijds stoppen bepalen de werkelijke prijs van het contract. Vraag ernaar voordat je tekent, niet erna.
7. Met welke vergelijkbare organisaties werken jullie?
En bel er een. Vijf minuten met een referentie zegt meer dan elke case study op een website.
Wil je weten wat Language Partners voor jouw organisatie kan doen?
Je ontvangt binnen twee werkdagen een voorstel op maat, inclusief intake, planning en offerte.
Hoe weeg je de antwoorden?
Let minder op wat er wordt geantwoord en meer op hoe. Een bureau dat doorvraagt naar jullie situatie voordat het iets belooft, doet dat straks in het traject ook. Een bureau dat op elke vraag “ja, dat kan” zegt, zegt eigenlijk niets.
En let op de volgorde. Wie eerst een prijs noemt en daarna pas vraagt wat jullie nodig hebben, verkoopt een programma. Wie eerst meet en daarna pas een voorstel doet, bouwt een traject.
Waar de meeste selectietrajecten misgaan
Bureaus worden vergeleken op prijs per lesuur, terwijl het verschil zit in wat er tussen de lessen gebeurt en of er aan het eind iets meetbaars ligt.
. Twee offertes die op papier vijftig euro per uur schelen, kunnen in resultaat een factor twee verschillen.
Begin bij het begin: weet waar je team nu staat.
Met de Business English Team Scan meet je het niveau van je team objectief, voordat je offertes gaat vergelijken.
Veelgestelde vragen
Is een keurmerk zoals NRTO belangrijk?
Een keurmerk geeft een minimale kwaliteitsborging, maar vertelt niets over de kwaliteit van de trainers of het maatwerk. Gebruik het als drempeleis, niet als doorslaggevend criterium.
Moet je altijd meerdere offertes aanvragen?
Dat is verstandig als je nog geen beeld hebt van de markt. Als je al een bureau kent dat goed bij je past, is het vergelijken van offertes vooral tijdverlies.
Wat is een redelijke opzegtermijn?
Een maand is gebruikelijk. Wees alert op bureaus die langere opzegtermijnen hanteren dan de looptijd van het traject.
Hoeveel tijd kost een selectietraject?
Reken op twee tot drie weken van eerste gesprek tot getekende offerte. De niveaumeting kun je parallel laten lopen, dat scheelt een week aan het begin van het traject.
