Je hebt taaltraining ingekocht. Medewerkers zijn gestart. En nu?
Op een gegeven moment stelt iemand de vraag: levert dit wat op? Een directeur die de kosten ziet. Een CFO die wil weten wat het rendement is. Of jijzelf, als HR- of L&D-manager, die wil aantonen dat je de juiste keuze hebt gemaakt.
Het is een eerlijke vraag. En tegelijk een lastige, want taal is geen vaardigheid die je met een toets meet. Of toch wel?
In dit artikel lees je wat effectieve taaltraining onderscheidt van een cursus die weinig oplevert, hoe je als organisatie het resultaat concreet in kaart brengt en waaruit een traject bestaat dat echt beklijft.
Waarom zoveel taaltrainingen niet het gewenste resultaat geven
Veel organisaties kiezen taaltraining op basis van prijs, beschikbaarheid of een aanbieding. De medewerker volgt een aantal lessen, rondt een niveau af en dat is het.
Wat er dan vaak mis gaat: de training sluit niet aan op de werkpraktijk. Iemand leert zakelijke taal in een generieke cursus, maar moet in de dagelijkse praktijk vergaderen, onderhandelen of rapporteren in een specifieke context. Die kloof is groot genoeg om ervoor te zorgen dat geleerde taal binnen enkele weken wegsijpelt.
Bovendien eindigt de training op een vast moment. Er is geen begeleiding meer zodra de deelnemer het geleerde in de praktijk moet brengen. Juist in die fase, de eerste weken na afloop, is de kans op terugval het grootst.
Wat effectieve taaltraining onderscheidt
Taaltraining werkt als drie dingen kloppen: de inhoud sluit aan op de werksituatie van de deelnemer, er is genoeg tijd om te oefenen én er is begeleiding ná de intensieve fase.
Dat klinkt logisch, maar in de praktijk ontbreekt minstens één van deze drie elementen bijna altijd.
Een traject dat wel werkt, begint met een inventarisatie van wat de medewerker nodig heeft op de werkvloer. Niet wat het standaard curriculum voorschrijft. Die informatie vormt de basis voor elke les, elke oefening en elk onderdeel van de e-learning.
Daarna volgt een intensieve periode met een vaste trainer, aangevuld met zelfstudie via e-learning op momenten die passen bij het werkritme van de deelnemer. En vervolgens een periode van drie maanden postcourse, waarmee de deelnemer de taal actief blijft gebruiken en terugvallen wordt voorkomen.
Benieuwd welke trainingsvorm past bij de situatie van jouw medewerkers? We zetten de opties voor je op een rij.
Wat je als organisatie concreet kunt meten
Taalvaardigheid meten is geen exacte wetenschap, maar dat betekent niet dat je niets kunt vastleggen. Er zijn drie niveaus waarop je resultaat kunt beoordelen.
Niveau 1: taalniveau voor en na de training
Een nulmeting aan het begin en een meting aan het einde van het traject laten zien hoeveel progressie een deelnemer heeft geboekt. Betrouwbare trainingspartners werken met gevalideerde niveautoetsen op basis van het Europees Referentiekader voor Talen (ERK/CEFR).
Niveau 2: gedrag op de werkvloer
Dit is het niveau dat voor HR en L&D het meest zegt. Spreekt de medewerker vaker Nederlands of Engels in vergaderingen? Neemt hij of zij eerder het woord? Zijn er minder misverstanden in schriftelijke communicatie? Dit kun je ophalen via een kort gesprek met de directe leidinggevende, voor en na het traject.
Niveau 3: organisatorisch effect
Op dit niveau gaat het om zaken als betrokkenheid van de medewerker, verloop en productiviteit. Dat zijn bredere indicatoren waarbij taaltraining één van de factoren is. Toch is het zinvol om dit in het oog te houden. Onderzoek van ABN AMRO laat zien dat de verborgen kosten van personeelsverloop voor veel organisaties groter zijn dan verwacht. Taalbarrières spelen daarin vaker een rol dan mensen denken.
Wil je weten hoe je taaltraining meetbaar maakt in jouw organisatie?
We denken graag met je mee over een aanpak die past bij jouw mensen en jouw doelen.
Wat een traject eruitziet dat echt beklijft
Bij Language Partners werken we met een vaste structuur die is opgebouwd rond drie pijlers: persoonlijke begeleiding, flexibele zelfstudie en doorlopende ondersteuning na het traject.
Een standaard blended learning traject bestaat uit een kick-off van één uur waarin we de leerdoelen en werksituatie van de deelnemer in kaart brengen, twintig uur begeleiding door een vaste trainer, twaalf uur e-learning die de deelnemer op eigen tempo doorloopt en drie maanden postcourse waarin de deelnemer actief wordt ondersteund bij het toepassen van de taal in de praktijk.
Dat laatste onderdeel maakt het verschil. De meeste aanbieders stoppen na de laatste les. Wij niet.
Naast blended learning bieden we ook individuele training voor medewerkers die specifieke situaties moeten voorbereiden, face-to-face trainingen voor talen als Duits, Frans en Spaans en crash courses van vijf weken voor wie snel een concreet niveau moet halen.
Werk je met internationale medewerkers of expats die Nederlands leren? Lees dan ook: hoe taal de onboarding van expats makkelijker maakt.
Elk traject begint met dezelfde vraag: wat moet jouw medewerker straks kunnen doen in het werk? Vanuit dat antwoord bouwen we. Lees meer over hoe wij werken.
Veelgestelde vragen over taaltraining en effectiviteit
Hoe lang duurt het voordat taaltraining resultaat oplevert?
Dat hangt af van het startniveau en het doel van de training. In een crash course van vijf weken bouw je snel een basisniveau op voor een specifieke situatie. Een blended learning traject levert na drie tot vier maanden meetbare progressie op, waarbij de postcourse-periode zorgt voor beklijving op de lange termijn.
Hoe weet ik welke trainingsvorm past bij onze organisatie?
De keuze voor een trainingsvorm hangt af van het doel, de beschikbare tijd van de deelnemer en het gewenste eindniveau. Een kennismakingsgesprek met Language Partners helpt je om op basis van die vragen een passende keuze te maken. Er is geen standaardaanbeveling die voor elke organisatie werkt.
Kan ik taaltraining ook inzetten als onderdeel van een bredere onboarding?
Ja. Taaltraining werkt het beste als het is ingebed in de bredere onboarding van nieuwe medewerkers, met name bij internationale medewerkers of expats die in een Nederlandstalige werkomgeving starten. Lees ook: hoe taal de onboarding van expats makkelijker maakt.
Wat als een medewerker moeite heeft om de training naast het werk te combineren?
Onze e-learning is zo opgezet dat de deelnemer zelf bepaalt wanneer en hoe lang hij of zij studeert. De trainer houdt het ritme in de gaten en past de begeleiding aan als iemand achteropraakt. Zo voorkom je dat een training halverwege stagneert.
Levert Language Partners ook een rapportage op over de voortgang?
We houden de voortgang bij via het taalniveau en de inzet van de deelnemer in de e-learning omgeving. Die inzichten kun je als HR-manager opvragen en gebruiken als onderbouwing richting je directie of CFO.
Is taaltraining ook effectief voor medewerkers die al een basisniveau hebben?
Zeker. Veel van onze deelnemers hebben al een werkend niveau maar missen de scherpte of het zelfvertrouwen voor specifieke situaties zoals presenteren, onderhandelen of schrijven in een tweede taal. Individuele training is hier vaak de meest directe aanpak.
Wil je weten welke taaltraining past bij jouw organisatie?
Wij kijken samen met je naar de situatie van jouw medewerkers en adviseren een traject dat aansluit op de praktijk. Geen standaardoplossing, maar een aanpak die werkt.
